Tempi di evasione d’ordine e di consegna: la consegna richiederà 4-5 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

POLITICA RESI E RIMBORSI - FANTOZZI OFFICIAL

Ultimo aggiornamento: 10/2025

DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:
1. Invia una email a:
resi@fantozziofficial.com
2. Oggetto: Richiesta di reso - Ordine #[numero]
3. Includi:- Numero ordine- Dettaglio prodotto/i da rendere- Motivazione (opzionale)

Riceverai conferma via email con le istruzioni per la restituzione entro 48 ore lavorative.

CONDIZIONI PER IL RESO

Per esercitare il reso del prodotto, questo deve:
- Non essere utilizzato e in condizioni originali
- Avere etichette integre
- Non mostrare segni di usura o lavaggio
- Essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

IMPORTANTE
I prodotti personalizzati print-on-demand sono realizzati appositamente per te al momento dell'ordine.
Per questo motivo, i resi per ripensamento possono comportare costi aggiuntivi (vedi sotto).

RIMBORSI

Tempi di rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Importo rimborsato:
- Prezzo del prodotto: rimborsato al 100%
- Spese di spedizione originali: NON rimborsate (salvo prodotto difettoso)
- Spese di restituzione: a carico del cliente (salvo prodotto difettoso)

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto:
- Difettoso o danneggiato
- Con errori di stampa
- Diverso da quello ordinato

Contattaci immediatamente a info@fantozziofficial.com con:
- Foto del prodotto difettoso
- Numero ordine
- Descrizione del problema

In questo caso:
- Spese di reso a nostro carico
- Rimborso completo (incluse spese di spedizione)
- Oppure sostituzione gratuita del prodotto

Tempistiche:
Segnalazione entro 7 giorni dal ricevimento.

INDIRIZZO PER RESI
Dopo aver ricevuto la nostra conferma via email, spedisci il prodotto a: Iktome Adv - Via Sandro Penna, 59 - 06132 Perugia (PG) Italia

ATTENZIONE
NON spedire senza prima averci contattato! I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

ESCLUSIONI
NON possiamo accettare resi per:
- Prodotti personalizzati su richiesta specifica del cliente
- Prodotti danneggiati dopo la consegna
- Prodotti utilizzati o lavati
- Prodotti senza etichetta originale
- Resi comunicati oltre i 14 giorni

CONTATTI
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso: resi@fantozziofficial.com

DIRITTI DEL CONSUMATORE
Questa politica di reso è conforme alla normativa italiana ed europea:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti, consulta il sito dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (https://www.agcm.it/).
Fantozzi Official si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito.

Segui le istruzioni d’uso per procedere al reso di un tuo acquisto.

1. Reimballa con cura il collo. Il capo non dovrà essere usato, il cartellino integro e l'imballo originale.
2. Le spedizioni sono a carico dell'acquirente e dovranno essere tracciabili. Non rispondiamo di smarrimento.
3. Alla ricezione del collo procederemo alla sua ispezione.
4. Per il materiale ritenuto idoneo al reso provvederemo al riaccredito dell'importo versato dal cliente per l’acquisto al netto delle spese di spedizione.